DKK 0,00
(fragt pris: 0,00)
Guide til retur & forsendelse (RMA)
Følg denne vejledning når du returnerer en vare til os. Har du købt/modtaget en returlabel fra os, følg venligst instruktionen for den label.
Hurtigt overblik
1
Find dit RMA-nummer
Skriv RMA-nummeret tydeligt på fragtsedlen/returetiketten.
2
Pak korrekt
Brug original emballage hvis muligt – ellers solid kasse med min. 3
Antistatisk til løs hardware
RAM, diske, grafikkort m.fl. skal i antistatisk pose og ekstra god emballage.
4
Vedlæg tilbehør
Læg relevant tilbehør i pakken (oplader, kabler), så det ikke kan skade andet i kassen.
5
Køb billig returfragt hos os
Køb her
6
Send som pakke
Så den kan spores. Gem kvittering med pakkenummer.
Vigtigt: Vi modtager ikke ufrankerede forsendelser, postopkrævning (C.O.D.), natleveringer eller uden omdeling.
Detaljerede krav
- Du er ansvarlig for at RMA dokumentet er retvisende, fx adresse-informationer, fejlbeskrivelse mm.
- Original emballage ønskes beskyttet bedst muligt ved returret – pak den i en yderkasse og skriv ikke på originalemballagen.
- Forsvarlig emballering er altid afsenders ansvar.
- Ved mangelfuld emballering kan varen returneres ubehandlet og rettigheder bortfalde.
- Ved flere produkter: pak dem separat og sørg for at indholdet ikke kan rutsje rundt.
- Backup anbefales før indsendelse – data-/teleprodukter nulstilles ofte ved reparation.
- Fjern påført tilbehør (fx skærmbeskyttelse) inden afsendelse. Rens produkterne, og tøm produkter med indhold (væske, kaffe, støvposer mv.).
- Rens produkterne, og tøm produkter med indhold (væske, kaffe, støvposer mv.).
- Ved sager uden konstateret fejl/uden for garanti/reklamation kan der opkræves undersøgelsesgebyr op til DKK 1.250.
Afsend til
CS MEGASTORE A/STinvej 7, 4100 Ringsted
Att.: RMA nr. XXXXXX
Sæt RMA-nummeret tydeligt på fragtsedlen / returetiketten.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad accepterer vi ikke?
- Ufrankerede forsendelser / modtagerbetalt (C.O.D.).
- Natleveringer eller uden omdeling / pakkeshops.
- Levering på helligdage og weekender.
Hvordan skal jeg mærke forsendelsen?
Skriv RMA-nummeret tydeligt på fragtsedlen eller returetiketten. Tilføj det også som Att. på adressen.
Hvad hvis jeg ikke har original emballage?
Brug en solid kasse og støt produktet med mindst 5 cm bobleplast/stødabsorberende materiale på alle sider. Pak flere varer hver for sig.
Kan I hjælpe med returfragt?
Ja, du kan købe en fragtlabel her: www.csmegastore.dk/postlabel.