Brocade Supplemental Support Premier - Garantiforlængelse (fornyelse) - ombytning (for komplikerede netværksenheder) - 3 år

Brocade Supplemental Support Premier-tjenesten fra Broadcom er udviklet til komplicerede netværksenheder og dækker og supporterer kritisk infrastruktur. Denne udvidede serviceaftale fornyes årligt og sikrer adgang til vigtige ressourcer, der holder driften kørende. Med udskiftningsservice og opdateringer til nye versioner giver den tryghed gennem pålidelig telefonisk rådgivning og websupport, der muliggør hurtige løsninger på tekniske udfordringer. Denne service dækker forskellige alvorlighedsniveauer og tilbyder en responstid på 1 time for kritiske problemer og 6 til 8 timer for problemer af middel til lav alvorlighed. Derudover får kunderne adgang til en web-videnbase, der giver dem mulighed for at løse mindre problemer selvstændigt, samtidig med at de kan trække på eksperthjælp, når det er nødvendigt.